Armoede en sociale ongelijkheid - ideeën

Met dit burgerinitiatief willen wij mensen uit Genk helpen die in financiële nood verkeren. Het kan ook gaan over mensen die ondanks een voedselpakket van Sint-Vincentius de eindjes toch niet aan elkaar kunnen knopen. Wij zien onszelf dus als een aanvullende organisatie waar Genkenaren in financiële moeilijkheden op kunnen rekenen. Voor diegene die tussen de mazen van het net vallen willen wij als brugfunctie fungeren richting overheidsinstanties zoals het OCMW, CAW,.. Verder beheren wij samen met vrijwilligers een weggeefwinkel waar burgers zowel voedsel, speelgoed als kleding kunnen doneren. Overigens organiseren wij doorheen het jaar acties rond diverse feestdagen. Dit omdat veel gezinnen het dan moeilijk hebben. Wij zorgen ervoor dat gezinnen die het moeilijk hebben dan ook op een warme manier kunnen vieren. Graag willen wij ook kookworkshops organiseren voor jongeren alsook alleenstaande ouders. Op deze manier kunnen zij met een beperkt budget gezonde en lekkere gerechten bereiden. De organisatie zelf zien wij ook als een vormend project: voor het openhouden van het winkeltje en het maken van de voedselpakketten willen wij nl. werken met vrijwilligers. Als coördinator van het project zou ik graag langdurig werklozen en personen op zoek naar aangepast werk opnieuw werkervaring willen aanbieden. Op deze manier kan dit project bijdragen aan de reïntegratie van deze personen tot de reguliere arbeidsmarkt.

We leven in een tijd dat onze Internetverbinding ten minste even belangrijk is geworden als de manier waarop we ons verplaatsen. Anderzijds houdt dit ook een aantal risico’s in. We moeten een rijbewijs hebben en onze auto en fiets moeten voldoen aan een aantal regels, terwijl een computer, tablet of smartphone bijna onbegrensd kan worden ingezet maar ook misbruikt door iedereen met kwade bedoelingen op het Internet. In een wereld van online banking, videochat, gaming, ongelimiteerd gebruik van apps en apparaten die aan het Internet hangen is de kwaliteit van ons Wifi-signaal en de gezondheid van ons apparaat belangrijker dan ooit. Geïnteresseerden kunnen we onderdompelen in de wereld van Internetbeveiliging en andere relevante informatie. Samen kunnen we dan een soort hulplijn opzetten om courante problemen aan te pakken zoals: wifi-signaal verbeteren, malware of andere schadelijke software bestrijden en advies geven over, handige tips geven voor het gebruik van videochat-programma’s, sensibiliseren over en helpen bij het gebruik van het Internet en apps, tips voor het instellen van schermtijd en beperkingen bij het gebruik van tablet en smartphones door kinderen, jongeren en tieners, sensibiliseren bij het gebruik van PIN-codes, wachtwoorden … Daarnaast kunnen we een open forum opzetten waarbij kennis en ervaring gedeeld kunnen worden. Op deze manier kunnen we een steentje bijdragen om de digitale ongelijkheid aan te pakken.

Idee 5: Cook@Home Met Cook@Home willen we via lokale handelaars, gevarieerde maaltijden bij genkse gezinnen op tafel krijgen. Door middel van pakketten samen te stellen bij genkse handelaars, die dan afgehaald kunnen worden, zorgen we voor heerlijke, goedkope, gevarieerde gerechten. Hierbij verzorgen we dan instructiefilmpjes per gerecht, die duidelijk en simpel te volgen zijn. Hierdoor laten we iedereen kennis maken met de verschillende voedselculturen in Genk. Verder willen we dan ook verschillende burgers uitnodigen om hun recepten via ons medium op tafel te krijgen. Onze doelgroep zijn zowel jongvolwassenen als gezinnen die het iets minder breed hebben. Door onze ingrediënten zorgvuldig uit te kiezen, bieden we een prijsvriendelijk alternatief op al bestaande services, die vaak prijzig zijn en abonnementskosten met zich meebrengen. Verder willen we jongeren ook aansporen om minder fastfood te kopen. Dit willen we bereiken met simpele, lekkere recepten. Ons uitgangspunt is dan ook een oplossing bieden die ervoor zorgt dat je beter eet, en dat je meer geld overhoudt. Goedkoop gezond eten moet voor iedereen bereikbaar zijn. Onze grootste inzet is dan ook diversiteit, door een brede waaier aan recepten uit verschillende culturen willen we zoveel mogelijk mensen bereiken. Dit zorgt er ook voor dat je in aanraking komt met alle verschillende voedselculturen die Genk rijk is.

Never Give Up is een groep van 5 vaste vrijwilligers/ervaringsdeskundigen in armoede. Vandaag zijn wij vooral een weggeefgroep, maar stellen ook bijzondere pakketten samen met Pasen of Sinterklaas, organiseren in de zomer een activiteit voor gezinnen met kinderen,.. Ons publiek komt voor het grootse deel uit Genk, is zeer divers (wij sluiten niemand uit), maar de focus ligt vooral op jonge gezinnen met kinderen. Wij durven zeggen dat wij ongeveer 500 gezinnen bereiken. Naast onze vaste vrijwilligers kunnen wij ook op heel wat sporadische vrijwilligers beroep doen. Vandaag ervaren wij vooral een capaciteitsprobleem voor de opgeslagen goederen die we weggeven, maar ook een toegankelijkheidsprobleem voor een aantal mensen van ons cliënteel. Bovendien stellen we bij heel wat mensen in armoede de nood vast om buiten te komen en elkaar te ontmoeten. Via een maandelijkse maaltijd, koffiemomenten op woensdagvoormiddag, workshops waarin mensen aan zichzelf kunnen werken (persoonlijkheid, verzorging,..), spelmomenten met de kinderen,.. willen we hieraan tegemoet komen. Een neutrale ruimte waarin je als ouder je kind dat bij een pleeggezin geplaatst is, kan zien, is ook een vraag die we regelmatig krijgen. Wij willen het burgerbudget dan ook in eerste instantie gebruiken om een vaste ruimte te huren, die ons meer opslagcapaciteit geeft, maar ook mogelijkheden biedt om diverse vormen van ontmoeting te organiseren. We mikken daarvoor op de ruime regio Boxbergheide, Winterslag, Zwart

Onze vzw ‘Fietsplezier voor iedereen’ heeft als doel fietsplezier mogelijk te maken voor mensen die niet (of niet meer) zelfstandig kunnen fietsen. Dit kan enkel met aangepaste elektrische fietsen (rolstoelfiets, duofiets of Riksja). Met deze drie types fietsen is het mogelijk om fietsplezier te beleven voor iedereen, zowel passief als actief. Deze fietsen zijn duur, vaak te duur om aan te kopen zowel privé als voor zorginstellingen en woonzorgcentra. Het zou fantastisch zijn moest er op een centrale plaats in Genk (zoals bijvoorbeeld Kattevenia) een mogelijkheid zijn om deze fietsen te lenen of aan een democratische prijs te huren. Hier kan iedereen, zowel privépersonen, onze Genkse zorginstellingen en woonzorgcentra gebruik maken van deze aangepaste elektrische fietsen. Wij zijn verheugd dat er ook soortgelijke initiatieven zijn ingediend en willen graag de krachten bundelen en onze ervaringen delen om samen meer fietsplezier mogelijk te maken. Laten we van Genk de meest diverse fietsstad maken.

Al-Kawthar is een vrouwenvereniging die zich al jaren heeft verankerd in Genk en altijd bereidwillig is om kwetsbare gezinnen te helpen, met de nadruk op alleenstaande moeders met kinderen, gezinnen in (kans)armoede, nieuwkomers. Al-Kawthar wilt dankzij dit project de ouders en kinderen de kans geven letterlijk buiten hun wijk te komen om zo een andere en bredere kijk op de wereld te ontdekken. Het dagelijkse huishouden, de financiële zorgen en andere problemen zorgen er voor dat ze niet altijd de beste quality time kunnen hebben met hun kinderen. Al-Kawthar krijgt vele signalen van deze mensen dat de draagkracht erg zwaar is en hen van hun energie beroofd. Er heerst ook schaamte waardoor deze mensen niet naar buiten durven komen met hun problemen. Al-Kawthar wilt tegemoet komen aan deze alleenstaande moeders met kinderen, nieuwkomers, gezinnen om een breed aanbod aan activiteiten te organiseren. Een doel is om ervoor te zorgen dat ze samen leuke momenten kunnen ervaren en een positief zelfbeeld kunnen opbouwen. Een ander belangrijk doel van deze activiteiten is om de relatie tussen de ouder(s) en het kind te versterken. Tijdens deze activiteiten zal er ook gewerkt worden aan sociale vaardigheden, kennis, talentontwikkeling,... Ouder(s) en kinderen: kamperen in de Ardennen, kayakken, samen gezond koken….. -Kinderen en tieners: leeftijdsgebonden activiteiten; bezoeken van; dierenparken/ natuurparken /politieschool, rusthuis, brandweer, unief/ hogeschool ontdekken

Veel gezinnen leven onder de armoedegrens in Genk. Hierdoor kunnen ze geen computer, tablet of laptop aankopen, dit is een digitaaltijdperk niet mogelijk. Door de aanhoudende coronavirus waar kinderen online leskrijgen heeft ieder op zijn minst 1 instrument nodig om de lessen te kunnen volgen. Dit om de genkse kinderen een goede opleiding te bieden en een nieuwe generatie armoede uit te sluiten door een goede opleiding dat de basis van alles is. Kwam ik op het idee om een shop te openen waar iedereen die een oude computer, laptops enz dat nog werkt, en een nieuwe aanschaft naar toe brengt waar de armere gezinnen tegen een klein bijdrage vb €10 kunnen kopen. Zo is iedereen gelukkig.

Het project houdt in dat we net zoals een bibliotheek iets uitlenen. Maar in de plaats van boeken, kan je hier spelletjes en speelgoed uitlenen. We weten dat niet iedereen daar altijd kan geraken en sommige mensen zich moeilijk kunnen verplaatsten. Daarom willen we graag een busje inrichten om de spelletjes tot bij de mensen te brengen en weer te gaan halen. We willen een vaste locatie voor de spelletjes uit te lenen én we willen ook met ons busje op vaste plaatsten staan in de verschillende wijken van Genk. Op die vaste plaatsten kunnen we direct spelletjes aanbieden die terplekken gespeeld kunnen worden zoals voetballen, springtouwen, stoepkrijt, reuze blokken, … We zijn opzoek naar een locatie, we zoeken ook nog mensen die zich hiervoor mee willen inzetten en met dit budget zouden we ook de Speelbus inrichten.

De armoedekloof blijft toenemen, dit treft niet alleen mensen maar ook hun huisdieren. Huisdieren zijn voor mensen met een laag inkomen vaak ontzettend belangrijk, ze zijn een onmisbare houvast in een negatieve spiraal van zorgen. Het houden en verzorgen van huisdieren heeft een belangrijke sociale functie. Huisdieren zorgen voor een grotere levenslust, een verhoogd sociaal contact en een verminderd eenzaamheidsgevoel. Dat laatste wordt bevestigd door heel wat studies. Baas&Beest Genk zal sociale dienstverlening bieden aan huisdieren van mensen met een laag inkomen: + Noodopvang in crisissituaties (hospitalisatie...) + Dierenvoedselbank + Een winkeltje met tweedehands dierenmateriaal + Vachtverzorging + Begeleiding in opvoeding en gedrag + Doorverwijzing naar dierenkliniek van Stichting Prins Laurent Baas&Beest Genk zal baasjes uit Genk en hun huisdieren ondersteunen opdat ze bij elkaar kunnen blijven.

Het Calluna Team is een groep van 15 MTB-vrienden die allerlei activiteiten organiseren om elektrische rolstoelfietsen te kopen voor de bewoners van Ter Heide. Vrijwilligers maken met de gasten van Ter Heide, dit zijn mensen met een meervoudige beperking, bijna dagelijks tochten. Het is niet alleen gezond maar even belangrijk is de integratie en inclusie van deze doelgroep. De vrijwilligers leren Ter Heide kennen, ze nemen het leven in de instelling mee naar hun eigen leefwereld en zo leeft Ter Heide verder bij de mensen thuis wordt de instelling nog meer een deel van onze samenleving. De fietsen stellen de bewoners in staat om de mooie plekken te ontdekken die wat verder van de campussen liggen en die met de gewone rolstoel minder gemakkelijk bereikbaar zijn. Door deze fietsen worden de bewoners zelf ook mobieler en kunnen ze sneller en vaker participeren aan het dagelijkse leven: snel even naar de winkel of samen een culturele of sportieve uitstap doen ligt dan binnen handbereik. Actief sporten door zelf te trappen of passief genieten van de mooie natuur, allemaal nieuwe kansen dankzij de hulpmotor van de rolstoelfiets waardoor ook de vrijwilligers er zin in blijven hebben. Meer fietsen in verschillende modellen zorgen ervoor dat veel bewoners aan hun trekken komen maar ook zijn er meer kandidaat-vrijwilligers die hun ervaringen met de bewoners mee naar hun eigen omgeving nemen. Aldus zijn zij de beste ambassadeurs voor de werking van Ter Heide.

De terril van Waterschei, in het wandelgebied Thor Park, is een oude steenberg die getuigt van het rijke mijnverleden van Genk. Een verleden dat sterk heeft bijgedragen aan de multiculturaliteit van onze stad. Vanuit Thor Park kan je te voet of met de fiets naar de terril van Waterschei waar je kan genieten van een mooi uitzicht. Mijn idee is om aan de Zuid-Westelijke flank van de terril een soort avonturenberg te creëeren, naar voorbeeld van de stad Beringen, gecombineerd met enkele grote kunstelementen die bijdragen aan het uitzicht en de beleving van een bezoek aan de terril. De avonturenberg laat kinderen toe om zich te amuseren, de volwassenen genieten dan weer van een pitstop tijdens een wandeling en de senioren genieten van het mooie uitzicht bij zonsondergang. Naast de avonturenberg komt er een rolstoelvriendelijk pad naar het hoogste punt. In het pad komen woorden en spreuken ingezonden door Genkenaren. Verder worden ook alle vlaggen van de vele nationaliteiten binnen Genk geïntegreerd in dit pad. Het pad staat centraal als teken van de verbondenheid als mens, ongeacht je achtergrond. Aan het hoogste punt komt een plein dat in een later stadium gebruikt kan worden voor kleinschalige multiculturele evenementen.

KNABBELBABBEL
Met knabbelbabbel reserveer je een stoel aan een gedeelde tafel in een horecazaak in Genk. Met dit concept willen we inspelen op een aantal trends in onze maatschappij. Zo groeit het aantal eenpersoonshuishoudens (bron: Genkincijfers, zie onder) Samen tafelen is een gezellig bindmiddel. Verder duidt corona op de eenzaamheid bij veel mensen. Dit bij alle leeftijdscategorieën. Bovendien kan de horeca n.a.v. de huidige crisis alle extra steun gebruiken. Door een stoel te reserveren aan een gedeelde tafel, eet je niet alleen en kom je bovendien in contact met andere Genkenaren terwijl je de horeca steunt en lekker eet of drinkt. Zo brengen we mensen rond de tafel om samen te eten of drinken met een gezellige babbel. We willen graag om te beginnen een test opzetten met een beperkt aantal horecazaken. Door middel van een te ontwikkelen reservatietool (te bepalen website/app/...) kan je een stoel boeken. Op basis van de leerervaring van de eerste zaken kan de reservatietool ter beschikking gesteld worden van alle horecazaken in Genk.

Verhalen zitten overal. In elk huis, in ieder mens en op de hoek van de straat. In onze stad wonen heel wat mensen met een boeiend en pakkend verhaal. Mensen waar wij fier op zijn, waar wij naar opkijken, maar ook mensen die minder gehoord worden. Wij willen deze mensen hun verhaal in een podcast weergeven door ze te interviewen en te volgen in hun dagelijks leven. Met deze mensen trekken wij door hun eigen Genk. Wij spreken met ze af op hun werkplek, hun natuurlijke habitat. Wij willen weten in welke wijk de gasten zijn opgegroeid. We bezoeken het ouderlijk huis, de plaats waar zij als kind hebben gespeeld, om herinneringen op te halen. We gaan op bezoek bij een familielid of een vriend. Eindigen doen we op de favoriete plek, een inspirerende plek, een plek in Genk waar die persoon tot rust komt. Via deze podcast willen wij de Genkse burger het woord geven en thema’s aankaarten zoals armoede, natuur, cultuur, sport, jongeren, vergrijzing, racisme, Genkse geschiedenis, enzovoort. Op deze manier willen wij een gevoel van samenhorigheid creëren en een brug leggen tussen de Genkse burger en het beleid. Dit alles in een creatief, auditief jasje waarin we willen samenwerken met Genkse muzikanten en dichters. Wij zijn Fabrizio Simone en Levi Mercurio, ex-radiomaker en geluidstechnicus. Samen willen we de handen in elkaar slaan om van Genk een betere stad te maken.

In Limburg is er nog geen evenement waar de LGBTQIA+ gemeenschap open en vrij kunnen zijn zonder vooroordelen. In steden zoals Antwerpen en Brussel waar ook de Pride georganiseerd wordt, staat sociale gelijkheid centraal ongeacht van welke achtergrond. Deze vrije instelling willen wij trachten te brengen in het hartje van Limburg Genk. De insteek van het evenement is ervoor te zorgen dat de LGBTQIA+ gemeenschap centraal staat en tegelijk zich vrij en zorgeloos kunnen amuseren. Niets moet, alles mag! Met fijne beats van hiphop tot klassiekers van Motown kunnen we ervoor zorgen dat iedereen zich fijn en thuis voelt. Als Genkenaren willen wij het taboe dat nog steeds omtrent LGBTQIA+ gemeenschap heerst doorbreken. Wij willen met trots kunnen zeggen dat ook Genk leuke evenementen aanbiedt voor deze gemeenschap en ze niet altijd buiten Limburg hoeven te gaan om zich geaccepteerd te voelen. Geen starende blikken, maar een vrije, open en veilige omgeving waar IEDEREEN welkom is. Zodat we samen ongeacht uw seksualiteit een eenheid kunnen vormen. Met dit evenement brengen we niet enkel Genk regionaal op de kaart, maar ook hopelijk nationaal en zelfs internationaal. Love Wins, Alessandro, Djalil, Maarten & Thom

Er zijn in Genk veel zitbanken. Die kan je in kaart brengen en de plaats ervan linken aan een gps locatie. Als je plaatsneemt op zo n zitbank kan je via een uit te werken app andere mensen laten weten dat je zin hebt in een gesprek. Op die app moet ook plaats zijn voor eventuele verbindende verhalen

Ik wil een stuk van de nieuwe stokkenmanroute in Kattevennen rolstoeltoegankelijk maken. Het is niet de bedoeling om dit voor de hele route te doen. Maar ik heb gezien in het verhalenboekje dat, als je vanuit het bezoekersonthaal zou vertrekken vanop de verharde weg je nog een mooie wandeling zou kunnen doen, die langsheen een aantal stokkenmannen voert en terug op de parking uitkomt. Ik heb gehoord dat dit stuk het best toegankelijk is en mits een bijkomende natuurlijke aanpassing van de ondergrond of het aanbrengen van een breed vlonderpad, zou dit stuk ook toegankelijk gemaakt kunnen worden. Niet enkel voor rolstoelen, maar ook voor oudere mensen, die moeilijk te been zijn én voor jonge mensen met buggies. Er zijn genoeg mensen in Genk met een handicap, maar ook heel wat senioren, die hier graag gebruik van zouden willen maken. En het is ook een goede zaak voor mensen met een klein budget om een heel mooie gratis activiteit doen in de mooie natuur van Kattevennen. In coronatijd hebben mensen opnieuw ontdekt hoe deugd het doet om in de natuur te kunnen zijn. We moeten toch zorgen dat dit voor iedereen in Genk mogelijk kan zijn.

Ik zou vanuit mijn ervaring als alleenstaande een plek willen organiseren, waar mensen tot rust kunnen komen. Met gelijkgestemden. Mogelijkheid om hobby uit te voeren terwijl er ook voor de kinderen een bezigheid kan zijn. Veel kindjes zitten ook in co ouderschap, waardoor veel alleenstaanden alleen moeten eten en zich verloren voelen. Misschien ook met klein budget lekkere dingen maken.

Wandelen is niet enkel gezond voor je lichaam en geest maar biedt ook mogelijkheden om elkaar te ontmoeten. Wij willen één maal per maand wandelingen organiseren dit op verschillende locaties in Genk. Mensen kunnen op elk moment gratis aansluiten. Tijdens deze wandelingen gaan we samen op stap en werken we met laagdrempelige technieken aan elkaar ontmoeten en het vinden van rust. We willen hier graag hierbij ervaren mensen uitnodigen die deze methodieken mee ondersteunen. We zetten in op het bij elkaar brengen van een zo divers mogelijke groep.

Heel wat oudere mensen durven niet meer zelf hun dakgoot proper maken. Nochtans is dit in het najaar aangewezen gezien de bladerval van de hoge bomen. Anders riskeert men vochtige muren, met warmteverlies en schade aan het gebouw. Doel van het project is om via een gezamenlijke aankoop en vergelijkende prijzen een goede en betaalbare dakwerker te engageren om de dakgoten bij ons in de wijk (en eventueel daarbuiten) proper te maken. Voor vele bewoners is de drempel financieel en praktisch te hoog om dit op eigen kracht te doen. Bedoeling is om iemand aan te trekken om dit project uit te werken, op punt te stellen en uit te voeren. Eens dit project éénmaal goed gelukt is, kan het Buurtwerk dit de volgende jaren verderzetten.

Kinderen van 0 tot 12 j kunnen hier speelgoed ontlenen. Maar ook als je ouder bent kan je hier terecht voor bv. bordspelen. Grootouders, scholen, onthaalouders en gastouders zijn ook welkom. Grote spelen kunnen ontleend worden voor activiteiten en feesten. In de Speel-O-theek (SOT) kan je speelgoed uitlenen voor een aantal weken tegen een lage prijs (of misschien wel gratis). Het speelgoed zal duurzaam zijn en zal rekening houden met de verschillende ontwikkelingsgebieden. Spelen is leren, fantaseren, communiceren, experimenteren, enz. Het zal de ontwikkelingsgebieden stimuleren. Speelgoed kost bovendien veel geld. Niet iedereen heeft de mogelijkheid om (duur) speelgoed aan te kopen. Het is bijkomend goed voor het milieu. De SOT kan ook een ontmoetingsruimte zijn waar gezinnen elkaar leren kennen en samen spelen. Een plek waar kinderen (0–12) samen met hun ouders spelenderwijs vaardigheden versterken. Activiteiten kunnen hier georganiseerd worden (bordspelen voor oudere kinderen, ruilnamiddagen,...). Het zal gezinnen verbinden. Ze nemen de tijd om écht met elkaar te spelen. Bovendien zal het een laagdrempelige ontmoetingsruimte zijn, geconnecteerd met andere Genkse initiatieven (verdere hulp/ondersteuning mogelijk en de drempel ligt lager). De 1e stap zou zijn om na te gaan hoe de verschillende bestaande instanties hier tegenover staan en of dit mee geïntegreerd kan worden. Dit zou een solide basis kunnen zijn voor het voortbestaan. Ik denk dan aan de bib, O3-campus,...

In Genk hebben we heel wat speelmogelijkheden. Toch is het niet evident om voor iedereen op speeltuigen te klauteren. Ik zou daarom heel graag een speeltuin willen voor mindervalide. Deze ruimte is natuurlijk voor iedereen heel leuk. Ook voor mensen en kinderen zonder een handicap. Wat het natuurlijk helemaal fantastisch zou maken is als er in elke speeltuintje dat in Genk erbij komt een speeltuig voor mindervalide word voorzien.

Door het inroepen van een hulplijn willen we deze mensen op een laagdrempelige manier in contact brengen met de hulp die ze nodig hebben (OCMW, thuishulp, CAW, CGG, huisartsen, JAC, slachtofferhulp, etc. ). We willen de hulplijn zodanig organiseren dat het toegankelijk is voor mensen met een andere thuistaal. Deze hulplijn kan mensen met een zeer arme/beperkte sociale context bereiken en hulp bieden door te luisteren, een vraagverheldering te doen en een gepaste doorverwijzing te realiseren. Hierdoor hopen we om de nodige hulp sneller te kunnen inschakelen en preventief te werken. Een hulplijn dat laagdrempelig en toegankelijk is, een doorverwijsfunctie heeft, en zich richt naar vreemdelingen met een andere thuistaal dan het Nederlands. Het gaat vooral om mensen met een migratie achtergrond die geen aansluiting vinden en waarbij de afstand naar de lokale/regulier aanbod te groot lijkt (wegens gebrekkige talenkennis, mentale/ psychische kwetsbaarheid, laag zelfbeeld, …) Doel: via de moedertaal te informeren en te begeleiden naar de juiste dienst of hulpverlening. De eerste onthaal is in eigen thuistaal (vraagverheldering om dan door te verwijzen) De verdere hulpverlening is meestal Nederlandstalig